Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Adressez votre demande à birafa23@gmail.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique ou toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.
Après votre demande, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour applicable. Le retour pourra être effectué directement auprès de notre partenaire logistique désigné.
Contactez-nous avant l’expédition pour vérifier la destination du colis. Cette démarche sert à organiser le transport et ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation à notre autorisation.
Vous devez renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, sauf si nous proposons de le récupérer.
Le produit doit être retourné avec les accessoires fournis, dans un emballage adapté à sa protection pendant le transport. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine, sans que celui-ci soit obligatoire.
Vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications pourra engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.
Aucun frais forfaitaire de traitement ou de remise en stock n’est appliqué.
Pour une rétractation liée à un changement d’avis, UA Store organise le retour et limite votre participation aux frais directs de transport à 10 € maximum par commande.
Si le coût réel du transport est inférieur à 10 €, seul ce coût réel vous sera demandé. Si le coût est supérieur à 10 €, UA Store prend la différence à sa charge.
Le montant applicable vous sera communiqué avant l’organisation du transport. Aucune marge ni aucuns frais administratifs ne sont ajoutés.
Si vous souhaitez organiser vous-même l’expédition, contactez-nous au préalable pour convenir des modalités de prise en charge et conserver le bénéfice de ce plafond.
Les retours relevant de la garantie légale de conformité, notamment en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, sont pris en charge sans frais pour le consommateur.
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison standard applicables. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons toutefois le différer jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Lorsque la livraison initiale était offerte, aucun frais de livraison initiale n’est déduit du remboursement.
Contactez-nous à birafa23@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies du produit et de l’emballage peuvent faciliter le traitement de votre demande.
UA Store reste votre interlocuteur pour le service après-vente et les garanties, même lorsque le retour est réalisé auprès de notre partenaire logistique.
Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés. Les solutions sont mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, sans frais lorsqu’elles relèvent de la garantie légale de conformité.
Le droit de rétractation décrit ci-dessus concerne les achats effectués en qualité de consommateur. Il ne s’applique pas automatiquement aux achats réalisés pour les besoins d’une activité professionnelle, sous réserve des dispositions légales éventuellement applicables.
Pour une demande concernant un achat professionnel, contactez-nous à birafa23@gmail.com.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de UA Store — Nidhal RAIS
21 rue Falque, 13006 Marseille, France
E-mail : birafa23@gmail.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi sur papier :